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利用案内

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ご利用ガイド

ご注文方法について

検索等で表示された商品ページより、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
買い物かごページに遷移します。

1)ご注文内容をご確認ください。
※コンタクトレンズは両眼分のセット販売となります。「数量1」を選択された場合は左右1箱ずつのご注文となります。当店の顧客データ(コンタクト購入最終履歴)をもとに、同一のコンタクトを発送するサービスです。 コンタクト種類や度数を変更してのご注文はお受けできません。
左右違うレンズをご使用の方は右1セット、左1セットの合計4箱が最低ご注文数量となります。片眼分1箱のみご注文ご希望の場合は恐れ入りますが、下記ページよりご注文をお願いいたします。
https://tokyo-contact.co.jp/order/

2)よろしければ「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3)画面に従い、注文者情報と配送先住所、決済・配送方法等の入力していただき、「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
商品によっては配送の日時指定ができないものもございます。ご注文前にご確認をお願いいたします。

4)ご注文後に弊社から改めて受付完了メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。

ポイントについて

■お買い物のたびにポイントを貯めることができます。
ポイント還元率 コンタクトレンズ・コンタクトケア用品・サプリメント:商品代金の3%
        メガネ:商品代金の10%(2021年6月30日までのオープン記念特典)

■ポイントの有効期限:最終ご購入日より2年間

■ポイントのご利用方法:1ポイント1円として、商品や送料のお支払いの際にご利用いただけます。
※ネットショップ専用ポイントとなりますので、店頭でのご購入の際にはご利用いただけません。

送料について

【宅配便】【ゆうパケット】【ゆうパック】【ネコポスサービス】

※商品ごとに配送方法、送料無料条件が異なります。詳細は商品詳細ページにてご確認ください。

支払い方法について

【クレジットカード】

■支払方法について
ご使用になれる支払方法は、一括支払のみです。

■使用できるクレジットカードについて
国内で発行されたVISA、MasterCard、JCB、Dinersカード、AMEXカードがお使いいただけます。

■決済システムについて
クレジットカード決済にはGMOイプシロン株式会社のサービスを導入しておりますので、より安全にご利用いただけます。

■決済手続きは申込後に続けて操作してください。
決済が完了しなかった場合は、自動的にキャンセルとなり再決済は行うことが出来ません。必ず再度お申込をいただけるようお願い致します。

配送について

【宅配便】【ゆうパケット】【ゆうパック】【ネコポスサービス】

■上記のうちいずれかの配送方法でお届けいたします。商品ごとに配送方法が異なります。
■配送日時指定ができます。ご注文より3日後から14日後までの配送日時の設定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかをお選びいただけます。
※SEED、J&J商品については12-14時の指定ができません。
※メニコンの全商品、ボシュロムの一部商品、SEEDの2Wレンズ、クーパーの2Wレンズ、アルコンの2Wレンズは日付・時間の指定ができません。
※離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※交通・天候などの事情により、指定日時にお届けできない場合もございます。

納期について

■在庫がある場合:通常1〜3営業日以内に発送いたします。
■在庫がない場合:商品ページでカートボタンが品切れ表示になります。「この商品について問い合わせる」ボタンよりお問い合わせいただくことで納期の回答を弊社より行います。

返品交換について

商品不良の場合
「ご注文の商品と違う場合」「商品に不良がある場合」は返品・交換を承っております。商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でご連絡ください。
商品破損の場合
梱包には十分注意をしておりますが、万が一、商品に破損があった場合はお届けした運送会社を通じて代替品の発送を行いますので、その旨を下記までご連絡ください。
※商品を使用された場合や廃棄された場合には代替品発送は一切致しかねます。
※返送時の送料は弊社負担となります。
お客様都合の場合
ご注文後のキャンセルやお客様のご都合による返品はお受けできません。事前連絡がなく商品が返品された場合も受付を致しかねますので必ず事前に弊社までご連絡ください。

なお、以下に該当する場合はお取替え、並びに返品はお受けしかねます。予めご了承ください。
・弊社受付窓口への事前連絡無く商品をお送りされた場合
・弊社サイト通信販売以外でご購入された商品
・商品到着後8日を経過した商品
・お客様の故意、過失によるキズ、破損が生じている商品
・一度使用された商品

【TEL】045-441-3636(平日10:00〜20:00)
【メール】netshop@tokyo-contact.co.jp(注文番号とお名前をご明記ください)

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースがあります。
予めお使いの端末をご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、
【@tokyo-contact.co.jp】からのPCメールを受信できるように設定を行って ください。

お問い合わせ

■営業時間帯
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
(年中無休 10:00〜20:00)
※コロナウイルス感染拡大を受けて、当面の間は受付時間を11:00〜18:30とさせていただきます。

東京コンタクト スカイビルメガネ
〒220-0021
神奈川県横浜市西区高島2-19-12スカイビル9F
販売責任者:及川克規
メール:netshop@tokyo-contact.co.jp
電話番号 045-441-3636

 

お問い合わせ

メガネ・コンタクトのご相談 無料で承ります

東京コンタクトは豊富なメガネ・コンタクトの知識を有する営業・企画のプロフェッショナルと
様々な種類のメガネ・コンタクトがそろっております。
メガネ・コンタクトに関するご質問や不明点など、お気軽にご相談ください。

045-441-3636
(年中無休 10:00〜20:00)
※コロナウイルス感染拡大を受けて、当面の間は受付時間を10:00〜17:00とさせていただきます。

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支払い方法について

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支払い方法
・クレジットカード
手数料:無料
お支払い日は各カード会社によって異なります。

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送料について
全国一律:550円(税込)
※お買い上げの数量によって送料無料。商品ごとに条件が異なります。詳細は商品ページにてご確認ください。

ポイントについて

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送料について
お買い物のたびにポイントを貯めることができます。
1ポイント1円として、商品や送料のお支払いの際にご利用いただけます。

返品交換について

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返品交換
商品が破損・故障している、届いた商品が注文内容と違う、などのトラブルがございましたら商品到着後7日以内にご連絡ください。送料無料で良品と交換いたします。なお、ご注文後のキャンセルやお客様のご都合による返品はお受けできません。事前連絡がなく商品が返品された場合も受付を致しかねますので必ず事前に弊社までご連絡ください。

配送について

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【宅配便】【ゆうパケット】【ゆうパック】【ネコポスサービス】
上記のうちいずれかの配送方法でお届けいたします。商品ごとに配送方法が異なります。
配送日時指定ができます。ご注文より2日後から14日後までの配送日時の設定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかをお選びいただけます。

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ネットでのご注文は24時間受け付けております。
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(年中無休 10:00〜20:00)
※コロナウイルス感染拡大を受けて、当面の間は受付時間を10:00〜17:00とさせていただきます。

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